La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una tecnología en fase de prueba para consolidarse como un eje estratégico en las empresas mexicanas. Así lo revela la más reciente EY-Parthenon CEO Outlook Survey 2026, donde el 100% de los CEO en México identifica la inversión en IA como la principal palanca para impulsar la rentabilidad y el crecimiento.
El informe, difundido por EY, marca un punto de inflexión en la adopción tecnológica: las organizaciones ya no están explorando la IA, sino integrándola en el núcleo de sus operaciones.
“Los líderes empresariales han dejado de verla como una herramienta experimental para convertirla en un motor de competitividad”, afirmó José Luis Guasco, director general de EY GDS Mexico.
De la adopción a resultados tangibles
La IA ya genera valor en áreas clave
En América Latina, la implementación de la IA ya muestra resultados concretos. EY documentó más de 100 casos donde esta tecnología ha transformado procesos estratégicos.
Entre los principales usos destacan:
- Ventas
- Modelos predictivos para anticipar la demanda
- Análisis del comportamiento del cliente mediante procesamiento de lenguaje natural (NLP)
- Optimización de conversiones
- Finanzas
- Proyecciones más precisas de flujo de efectivo
- Detección de anomalías en transacciones
- Reducción de fraudes y errores contables
- Tecnologías de la Información
- Asistentes virtuales para automatizar incidencias internas
- Liberación de recursos para ciberseguridad y arquitectura tecnológica
- Operaciones
- Mantenimiento predictivo con sensores IoT
- Reducción de costos operativos
- Mayor vida útil de activos
Este cambio refleja una evolución clara: la IA ya no es un experimento, sino una herramienta que impacta directamente en la eficiencia y productividad empresarial.
El verdadero desafío: el talento
La brecha ya no es tecnológica, sino humana
Pese al avance, el principal reto para las empresas no está en la tecnología, sino en el capital humano. La velocidad de adopción de la IA supera la capacidad interna de las organizaciones para implementarla correctamente.
“El reto ahora es desarrollar talento capaz de implementarla, operarla y escalarla de manera efectiva dentro de las organizaciones”, señaló Guasco.
El desarrollo de estos perfiles exige una combinación de habilidades:
- Conocimientos técnicos (programación, ingeniería, modelos matemáticos)
- Pensamiento crítico
- Comprensión del negocio
- Criterios éticos para su aplicación
Nuevos perfiles para una economía impulsada por IA
Profesionales híbridos, la nueva demanda del mercado
La evolución tecnológica está impulsando la creación de perfiles híbridos que combinan capacidades técnicas con visión estratégica. Estos profesionales serán clave para traducir el potencial de la IA en soluciones de negocio.
En este contexto, EY Global Delivery Services impulsa el desarrollo de talento en México mediante:
- Programas de formación en ingeniería de IA
- Certificaciones en riesgos, ética y gobernanza
- Capacitación en tecnologías como:
- Machine learning
- Computer vision
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de voz
La IA transforma el trabajo, no lo reemplaza
Lejos de desplazar empleos de forma masiva, la IA está redefiniendo la manera en que operan las organizaciones. Su impacto radica en:
- Automatización de procesos
- Mejora en la toma de decisiones
- Incremento en la productividad
No obstante, su implementación exitosa dependerá de la capacidad de las empresas para construir equipos preparados y alineados con objetivos estratégicos.
